Se você é gestor ou proprietário de um Residencial Geriátrico, provavelmente já sentiu que o dia precisaria ter 48 horas. A sensação de estar sempre “apagando incêndios” e a dificuldade de sair do operacional para focar no estratégico é uma das dores mais comuns no nosso mercado.
Durante o 3º Seminário Gerifácil, a gerontóloga e especialista em gestão de ILPIs, Larissa Andrade (Geroquali), trouxe uma palestra esclarecedora sobre a raiz desse problema: a dificuldade em delegar e a ausência de processos que condizem com a realidade.
Neste artigo, resumimos os pontos principais dessa aula para ajudar você a organizar sua casa e recuperar seu tempo.
1. O obstáculo invisível: Segurança Psicológica
A Larissa começou com uma provocação: por que você tem dificuldade em delegar? Muitas vezes, a resposta não está na falta de tempo, mas na falta de segurança psicológica. Se você não confia que sua equipe pode executar a tarefa ou se sente que o erro será punitivo demais, você acaba centralizando tudo. Para delegar, é preciso dar um passo atrás e entender se a sua equipe se sente segura e capacitada para assumir novas responsabilidades.
2. Na prática: O Exercício do Farol
Como saber o que pode ser delegado? A Larissa sugere um exercício simples, mas revelador. Pegue um papel, um bloco de notas ou abra o Drive e faça o seguinte:
- Mapeie sua rotina: Liste absolutamente tudo o que você faz desde o momento em que entra na ILPI. Qual o caminho que você percorre? O que você faz antes de chegar à sua mesa?
- Discrimine as atividades: Separe o que são atividades principais do que são tarefas acessórias.
- Elenque prioridades: Dentro do que restou, o que é urgente e o que é estratégico?
Ao final desse exercício, você perceberá que uma fatia enorme das suas tarefas poderia (e deveria) ser realizada por outra pessoa — muitas vezes, pelo seu enfermeiro gestor ou líderes de setor.
3. Do Checklist ao POP (Procedimento Operacional Padrão)
Identificou o que pode ser delegado? Agora é hora de criar o método.
“Não pode ser um POP lindo, maravilhoso, mas que não condiz com a minha realidade. Ele precisa descrever a atividade que acontece dentro da minha operação.” – Larissa Andrade.
A Larissa alerta para o erro comum de “comprar” manuais prontos ou copiar processos de hospitais que não funcionam na rotina de uma residência geriátrica. O processo ideal é:
- Criar o Checklist do Setor: O que precisa ser conferido todos os dias?
- Escrever o POP Real: Descrever o passo a passo de como a sua equipe executa aquela tarefa específica.
- Mapear o Fluxo: Entender como a informação caminha entre os setores.
4. O elo perdido: Treinamento e Envolvimento
De nada adianta ter pastas cheias de POPs no escritório se a equipe que está “na ponta” (cuidadores, limpeza, cozinha) nem sabe que eles existem.
O sucesso da delegação depende do envolvimento. Treine sua equipe, capacite-os no uso dos processos e, principalmente, oriente-os. O manual deve ser uma ferramenta de apoio para quem cuida, e não um peso burocrático.
Como a Gerifácil ajuda você a aplicar esse método?
O conselho da Larissa Andrade é o coração do que acreditamos na Gerifácil. Nosso sistema foi desenhado para que esses checklists e processos saiam do papel e aconteçam na prática:
- Checklists de Setor: Você pode configurar tarefas diárias para que a equipe confirme a execução no sistema.
- Monitoramento em Tempo Real: O gestor consegue acompanhar se os processos estão sendo seguidos sem precisar estar presente em cada setor.
- Passagem de Turno: Centraliza a comunicação, garantindo que o treinamento e as orientações cheguem a todos os colaboradores.
Sente que é hora de acabar com a sobrecarga e profissionalizar sua gestão?
A Gerifácil oferece a tecnologia necessária para que os ensinamentos de especialistas como a Larissa Andrade se tornem a realidade do seu residencial.
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